OUVIDORIA

OUVIDORIA

26 abr, 2016
admin
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REGULAMENTO DA OUVIDORIA  DA  FACULDADE DE ANICUNS

E-MAIL.: ouvidoria@faculdadeanicuns.edu.br

 

Art. 1º – A Ouvidoria da Faculdade de Anicuns é um elo entre a comunidade acadêmica ou externa e as instâncias administrativas da Faculdade, visando agilizar a administração e aperfeiçoar a democracia.

Art. 2º – São objetivos da Ouvidoria:

I.         Assegurar a participação da comunidade na Instituição, para promover a melhoria das atividades desenvolvidas;

II.        Reunir informações sobre diversos aspectos da Faculdade, com o fim de subsidiar o planejamento institucional;

III.      Favorecer a construção de uma nova cultura solidária e interativa entre os colaboradores da faculdade no aperfeiçoamento, melhoria e planejamento dos processos acadêmicos e administrativos;

IV.      Trabalhar em sinergia com Direção Geral, aprimorando e sugerindo ações de gestão acadêmica, funcional e administrativa;

Art. 4º – O Ouvidor age de acordo com as seguintes prerrogativas:

I.         Facilitar e simplificar ao máximo o acesso do usuário ao serviço da Ouvidoria;

II.        Atuar na prevenção de conflitos;

III.      Atender às pessoas com cortesia e respeito, evitando qualquer discriminação ou pré-julgamento;

IV.      Agir com integridade, transparência e imparcialidade;

V.        Resguardar o sigilo das informações; e

VI.      Promover a divulgação da Ouvidoria, tornando-a conhecida dos vários públicos que podem ser beneficiados pelo seu trabalho.

Art. 8° – A Ouvidoria pode ser utilizada:

I –   Por discentes;

II –  Por funcionários técnico-administrativos;

III – Por docentes;

IV – Por pessoas da comunidade local e regional; e

V –  Por pessoas de outras comunidades.

Direção Geral

Ana Mônica Beltrão

Portaria 030/2015